3Dtracking intègre sa plateforme télématique dans les systèmes d'un des principaux fournisseurs mondiaux de sécurité, desservant plusieurs succursales dans toute l'Europe à partir d'un centre de surveillance centralisé.
Introduction
Responsable de la surveillance 24h/24 et 7j/7 des véhicules transportant des objets de grande valeur, l'une des principales sociétés de sécurité au monde avait besoin d'une solution de surveillance d'alarme proactive, basée dans son principal centre d'appel en Europe. Dotée de son propre système d'alarme et d'intervention interne complexe, l'entreprise de sécurité devait travailler avec un partenaire télématique expérimenté capable d'assurer une intégration personnalisée et une communication bidirectionnelle efficace entre le système de surveillance des alarmes et la plateforme télématique.
Défis commerciaux
Intégration API pour une communication bidirectionnelle
Afin de permettre un service totalement réactif, le partenaire avait besoin d'aide pour développer son API conformément à des principes de sécurité et à des exigences techniques strictes. Fort de son expertise industrielle et de programmation, 3Dtracking a été chargé d'aider au développement de cette API, puis d'intégrer l'API à sa plateforme télématique pour assurer une surveillance efficace 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et une réponse aux alarmes en temps réel. Cette intégration de l'API a été mise en œuvre parallèlement à la suite d'API existante que 3Dtracking fournit déjà à ses partenaires et clients dans le monde entier.
Gérer l'activation grâce à une plateforme réactive
Grâce à une intégration intelligente, la plateforme télématique de 3Dtracking permettrait au partenaire de surveiller 24 heures sur 24 tous les véhicules et les cargaisons. La réception d'alertes immédiates de tout déclenchement d'alarme permettrait à l'entreprise de sécurité de prendre les mesures appropriées, telles que l'alerte du conducteur/du propriétaire/des entreprises/des véhicules de sécurité ou de la police. L'intégration a été construite sur le centre d'appel 3Dtracking, une fonctionnalité intégrée à la plateforme 3Dtracking qui permet à un prestataire de services de surveiller plusieurs comptes clients différents, notamment en recevant et en répondant aux alarmes en temps réel, en exécutant les rapports requis, etc. Pour plus d'informations sur la fonction du centre d'appel, veuillez consulter la page Centre d'appel de 3Dtracking vidéo ici.
Comprendre les chaînes de travail internes pour un suivi optimisé
Avant de pouvoir intégrer son API à la plateforme de 3Dtracking, l'entreprise de sécurité devrait cartographier chaque processus de surveillance et d'action en fonction de principes de flux de travail optimisés. Dispatch module mobile application
La fiabilité avec le bon savoir-faire technique
Avec son exigence de développement d'API supplémentaires, associée à des flux de travail internes complexes, l'entreprise de sécurité devait travailler avec un fournisseur de plateforme télématique capable de fournir une plateforme télématique complète ainsi que les compétences et les connaissances techniques requises. Cela inclut des services télématiques avancés tels que l'optimisation des itinéraires et de la flotte, qui est disponible à partir du module Dispatch de 3Dtracking - un outil utilisé par les clients finaux pour augmenter la productivité et l'efficacité grâce à une planification optimale des itinéraires. En outre, l'application mobile permet aux conducteurs d'accéder à leurs horaires et de les mettre à jour lorsqu'ils sont sur la route.
La solution et les résultats de 3Dtracking
3Dtracking s'est attelé à établir les exigences complexes du partenaire en matière de système, afin de garantir une intégration efficace avec son système interne.
Le processus
Après s'être entretenue avec les principales parties prenantes, l'équipe de 3Dtracking a convenu d'un calendrier d'exécution avec le soutien de la direction. Grâce à une approche ouverte de la communication, le projet a progressé rapidement, malgré le début de la crise Covid, pour achever la conception de l'API et assurer une intégration transparente avec la plateforme de 3Dtracking dans le délai d'un mois.
Développement d'API axé sur le flux de travail
Pour répondre aux exigences techniques et opérationnelles du partenaire, 3Dtracking a effectué une analyse approfondie des processus de contrôle et d'activation internes. Sur ces bases, l'équipe de 3Dtracking a travaillé en étroite collaboration avec les programmeurs internes du fournisseur de sécurité pour assurer une intégration réussie avec sa plateforme.
Une surveillance de la sécurité mondiale à la pointe de l'industrie
Grâce à une intégration intelligente avec la plateforme télématique de 3Dtracking, le partenaire est désormais en mesure de recevoir des alertes immédiates pour toute activation d'alarme de véhicule. Pour chaque alerte, le partenaire est en mesure de prendre des mesures proactives pour assurer la livraison en toute sécurité des véhicules et des marchandises de grande valeur de ses clients, ce qui leur donne un avantage sur leurs concurrents.
Expertise technique et connaissance de l'industrie
Avec son expérience en matière d'intégration dans divers secteurs, 3Dtracking est un partenaire technique expérimenté. Grâce à ses compétences, à son approche transparente et à son expertise approfondie en matière de programmation, le partenaire a pu confier ses exigences complexes en matière d'intégration à l'équipe compétente de 3Dtracking.
Bénéfices
- Différenciation grâce à un contrôle de sécurité de niveau supérieur
- Intégration sur mesure avec des systèmes internes complexes
- Surveillance proactive des alarmes de véhicules
- Amélioration des actions et des délais de réponse
- Une communication bidirectionnelle sans faille
À propos de 3Dtracking
3Dtracking est un fournisseur mondial de plateforme télématique qui travaille avec des partenaires dans plus de 90 pays. La plateforme 3Dtracking est intégrée à du matériel télématique de pointe et est disponible en marque blanche. La fonctionnalité fournie par 3Dtracking est très modulaire et comprend des fonctions complexes telles que l'évaluation du comportement des conducteurs, la gestion du carburant, la programmation des flottes et l'optimisation des itinéraires, l'intégration CanBUS et la surveillance vidéo (MDVR). 3Dtracking est conforme à la norme RGPD avec des serveurs basés au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Dans le cadre de son offre de sécurité, 3Dtracking a développé de nombreuses fonctions critiques telles que des alertes en temps réel, une interface de surveillance de centre d'appel, des listes d'actions d'alerte, un accès utilisateur personnalisable, une surveillance avancée des conducteurs, ainsi qu'une série d'autres fonctionnalités. Pour en savoir plus sur ce que 3Dtracking peut vous apporter, à vous et à vos clients, envoyez un courriel à sales@3dtracking.com.