Em tempos difíceis, os gerentes de frota estão sob pressão ainda maior para otimizar a eficiência e reduzir custos - ao mesmo tempo que cumprem os requisitos regulamentares e tornam os controles de segurança mais rígidos. Para fazer isso de forma eficaz, eles precisam de acesso imediato a informações confiáveis sobre a saúde geral da frota antes de tomar ações corretivas.

Essas informações valiosas são o produto de uma combinação inteligente de software e hardware telemático - projetada para transformar os dados do dispositivo da frota em percepções utilizáveis por meio de uma plataforma de rastreamento. Mas, como acontece com todas as coisas, nem todas as plataformas de rastreamento são criadas iguais.

Transformar dados em insights que você pode usar

A telemática descreve dispositivos que mesclam telecomunicações e informática para permitir o compartilhamento sem fio de informações que, por sua vez, são alimentadas no software de rastreamento de veículos que as apresenta em um formato visual significativo e fácil de usar.

Escolhendo o provedor de plataforma correto

Com uma infinidade de soluções telemáticas e de rastreamento por aí, você está realmente sem escolha. Mas como você decide sobre a solução certa? Quais recursos você deve procurar? E quão importante é o suporte quando se trata de comprar uma solução pronta para uso?

Reconhecendo que também não existem duas empresas iguais, existem alguns fatores a considerar na sua decisão:

1. Controle

Procure um provedor de telemática que possa dar a você, como parceiro, controle total sobre a plataforma. Isso significa que você está mais apto a oferecer suporte aos seus clientes - reduzindo atrasos administrativos, minimizando os tempos de espera e garantindo que eles estejam funcionando de forma rápida e eficiente.

2. Recursos expansivos

O renomado pioneiro da gestão de negócios Peter Drucker disse uma vez: "Se você não pode medir, não pode melhorar". A medição eficaz depende do monitoramento do dispositivo para garantir que os gerentes de frota possam otimizar a eficiência sempre que possível. As soluções devem oferecer recursos que incluam (e continuem a desenvolver):

  • Gestão de combustível
  • Comportamento avançado do motorista
  • Monitoramento CanBUS
  • Agendamento de frota e otimização de cronograma
  • Relatórios DTC
  • Integração OBD
  • MDVR (com transmissão ao vivo, se possível)
  • Painel flexível / personalizável com recursos de relatório

3. Flexibilidade do dispositivo

Frotas diferentes exigem monitoramentos diferentes, tanto em termos de conformidade quanto de perfil do veículo. E em várias regiões ou com frotas mais antigas, pode haver problemas relacionados à conectividade e disponibilidade do dispositivo. Para garantir que você possa fornecer a mesma solução de qualidade consistente para seus clientes, onde quer que estejam, certifique-se de trabalhar com um provedor global e independente de dispositivos - capaz de oferecer suporte ao melhor hardware de rastreamento do mundo, enquanto se integra a dispositivos legados para fornecer informações perspicazes.

4. Serviço dedicado e eficiência no suporte

Porque tempo é dinheiro. Se você está oferecendo suporte a clientes, precisa de um serviço rápido e responsivo para lidar com as dúvidas rapidamente. Certifique-se de trabalhar com um provedor que torna a manutenção mais fácil por meio de suporte de treinamento contínuo e contatos de serviço dedicados com os quais você pode falar - preferencialmente em seu idioma e fuso horário.

5. Oportunidades de branding flexíveis

Para fornecer a mesma solução de rastreamento de alta qualidade em sua base de clientes, é melhor procurar uma solução totalmente rotulada em branco. Isso significa que você pode aplicar a marca de acordo com os requisitos exclusivos do seu cliente - sem se prender a problemas de licenciamento ou confusão de propriedade.

6. Inovação e conhecimento técnico disponível

Garantindo que você está oferecendo a mais ampla gama de serviços aos seus clientes, você precisa de um parceiro com o conhecimento técnico certo. Certifique-se de que o parceiro de plataforma escolhido está continuamente integrando os dispositivos de rastreamento mais recentes em seu sistema e seja claro sobre os custos (a inovação contínua deve ser gratuita!) Para clientes que precisam migrar seus sistemas, veículos e bancos de dados para um novo provedor, certifique-se de a equipe técnica está pronta (e apta) para ajudar sem ter que terceirizar.

7. Suporte global abrangente

Para oferecer um serviço de rastreamento de frota verdadeiramente global, você precisa de uma equipe de suporte multilíngue em todo o mundo - com a funcionalidade de adicionar novos idiomas sob demanda - para garantir fácil uso em qualquer país.

Mais importante ainda, procure um parceiro em quem você possa confiar com um modelo de distribuição indireta que é focado na excelência do serviço e inovação na gestão de frotas.

Sobre a 3Dtracking

3Dtracking se concentra na pesquisa, design, desenvolvimento e manutenção de sua solução de software baseada em nuvem. Atualmente monitorando mais de 100.000 veículos em 90 países, sua presença global e abordagem de parceria garantem que a 3Dtracking seja capaz de fornecer interações de serviço individuais em qualquer idioma - garantindo tempos de resposta rápidos 24 horas por dia.

Com especialistas técnicos internos, o 3Dtracking coloca o controle em suas mãos para oferecer uma solução totalmente rotulada em branco que funciona de maneira flexível com a marca do cliente e seus requisitos técnicos exclusivos de dispositivo. Desde a oferta de assistência abrangente à migração até a inovação contínua alinhada com o hardware mais recente disponível, o 3Dtracking ajuda você a gerenciar custos e fornecer um serviço excepcional ao cliente.