En estos tiempos difíciles, los gestores de flotas están sometidos a una presión aún mayor para optimizar la eficiencia y reducir los costes, al tiempo que cumplen los requisitos normativos y refuerzan los controles de seguridad.
- Para hacerlo con eficacia, necesitan tener acceso inmediato a información fiable sobre el estado general de la flota antes de tomar medidas correctivas.
Esta valiosa información es producto de una combinación inteligente de software y hardware telemático diseñado para transformar los datos de los dispositivos de la flota en información útil a través de una plataforma del monitoreo.
- Pero, como ocurre con todas las cosas, no todas las plataformas de seguimiento son iguales.
Transformar los datos en información útil
La telemática describe a todos aquellos dispositivos que fusionan las telecomunicaciones y la informática para permitir el intercambio inalámbrico de información que, a su vez, se introduce en un software de monitoreo de vehículos que la presenta en un formato significativo, visual y fácil de usar.
Elegir el proveedor de plataformas adecuado
Con la gran cantidad de soluciones telemáticas y de monitoreo que existen, hay mucho donde elegir. Pero, ¿cómo se decide por la solución adecuada? ¿Qué características debe buscar? ¿Y qué importancia tiene la asistencia técnica cuando se trata de comprar una solución estándar?
Como tampoco hay dos empresas iguales, hay que tener en cuenta algunos factores a la hora de tomar una decisión:
1. Control
Busque un proveedor de telemática que le ofrezca como socio el control total de la plataforma. Esto significará que podrá apoyar mejor a sus clientes, reduciendo los retrasos administrativos, minimizando los tiempos de espera y asegurándose de que se ponen en marcha de forma rápida y eficiente.
2. Características expansivas
El famoso pionero de la gestión empresarial Peter Drucker dijo una vez: "Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo". La medición eficaz depende de la supervisión de los dispositivos para garantizar que los gestores de flotas puedan optimizar la eficiencia siempre que sea posible. Las soluciones deben ofrecer funciones que incluyan (y sigan ampliando):
- Gestión del combustible
- Comportamiento avanzado del conductor
- Supervisión de CanBUS
- Programación de la flota y optimización de los horarios
- Informes DTC
- Integración OBD
- MDVR (con livestream si es posible)
- Dashboard flexible/personalizable con capacidad para elaborar informes.
3. Flexibilidad del dispositivo
Las distintas flotas requieren una supervisión diferente, tanto en términos de cumplimiento como de perfil de los vehículos. Además, en varias regiones o con flotas antiguas, puede haber problemas relacionados con la conectividad y la disponibilidad de los dispositivos. Para asegurarse de que puede ofrecer a sus clientes la misma solución de calidad constante, estén donde estén, asegúrese de que trabaja con un proveedor global independiente de los dispositivos, capaz de admitir el mejor hardware de seguimiento del mundo, a la vez que se integra con los dispositivos heredados para ofrecer una información detallada.
4. Servicio dedicado y eficiencia de apoyo
Porque el tiempo es oro. Si está dando soporte a sus clientes, necesita un servicio rápido y con capacidad de respuesta para resolver sus dudas con rapidez. Asegúrese de que trabaja con un proveedor que le facilite el servicio mediante una formación continua y contactos de servicio dedicados con los que pueda hablar - idealmente en su idioma y zona horaria.
5. Oportunidades de marca flexibles
Para ofrecer la misma solución de seguimiento de alta calidad a toda su base de clientes, lo mejor es buscar una solución de marca blanca completa. Esto significa que puede aplicar la marca en línea con los requisitos exclusivos de su cliente, sin que se vea afectado por problemas de licencia o confusión de propiedad.
6. Innovación y conocimientos técnicos disponibles
Para asegurarse de que ofrece la más amplia gama de servicios a sus clientes, necesita un socio con los conocimientos técnicos adecuados. Asegúrese de que el socio de la plataforma elegida integra continuamente los últimos dispositivos de seguimiento en su sistema y tenga claros los costes (la innovación continua debería ser gratuita). Para los clientes que necesiten migrar sus sistemas, vehículos y bases de datos a un nuevo proveedor, asegúrese de que el equipo técnico está preparado (y es capaz) de ayudar sin tener que subcontratar.
7. Amplio apoyo a nivel mundial
Para ofrecer un servicio de seguimiento de flotas que sea realmente global, necesita un equipo de asistencia multilingüe en todo el mundo con la funcionalidad de añadir nuevos idiomas bajo demanda para garantizar un uso fácil en cualquier país.
Y lo que es más importante, busque un socio en el que pueda confiar con un modelo de distribución indirecta centrado en la excelencia del servicio y la innovación en la gestión de flotas.
Acerca de 3Dtracking
3Dtracking se centra en la investigación, el diseño, el desarrollo y el mantenimiento de su solución de software basada en la nube. Actualmente supervisa más de 100.000 vehículos en 90 países, y su presencia global y su enfoque de asociación garantizan que 3Dtracking pueda ofrecer interacciones de servicio personalizadas en cualquier idioma, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos en todo momento.
Con expertos técnicos internos, 3Dtracking pone el control en sus manos para ofrecer una solución de marca blanca completa que funciona de forma flexible con la marca del cliente y sus requisitos técnicos únicos de los dispositivos. Desde la oferta de asistencia integral para la migración hasta la innovación continua en línea con el último hardware disponible, 3Dtracking le ayuda a gestionar los costes y a ofrecer un servicio excepcional al cliente.